Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling! Mocht je echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden.
- De producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Wijnen die geopend of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverde fles).
- Uiteraard kun je retouren ook kosteloos bij ons in Utrecht of Haarlem afleveren
Hoe retourneer je een bestelling?
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@wijnvaneenvriend.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Stuur het pakket op naar het retouradres dat op de verpakking staat.
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@wijnvaneenvriend.nl